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Pourquoi utiliser les réseaux sociaux comme plate-forme SAV des entreprises ?

On trouve sans cesse de nouvelles utilisations aux réseaux sociaux. Ainsi, de plus en plus d’entreprises les utilisent pour gérer leur Service Après-Vente, une pièce maîtresse du service client. Quand on sait à quel point celui-ci est important dans la fidélisation de clientèle, on comprend pourquoi les entreprises réfléchissent à deux fois avant d’installer leur […]

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